Frågor och svar

Blexton är en AI-driven plattform som automatiserar och effektiviserar hanteringen av inkommande samtal, utgående samtal och e-post. Vi hjälper företag att spara tid, minska kostnader och förbättra kundupplevelsen.

Vår AI-telefonist kopplar samtal direkt till rätt person eller avdelning utan knappval. Den kan även samla in information från kunden för att skapa ärenden som bokningar eller reklamationer. Dessutom kan den hantera samtal baserat på prioritet – akuta samtal kopplas vidare direkt, medan mindre brådskande samtal kan hanteras genom att ta ett meddelande.

AI Svar fungerar som en avancerad telefonsvarare som inte bara tar emot meddelanden utan också ställer följdfrågor för att samla in nödvändig information. Samtalet transkriberas och ett ärende skapas automatiskt för företaget att hantera vid rätt tillfälle. Detta gör att fler kunder väljer att lämna meddelanden, vilket minskar risken för förlorade affärer och säkerställer att inga viktiga detaljer går förlorade.

AI Kundtjänst kombinerar avancerad samtalshantering med kraften av integration till företagets system. Den kan hämta information som tider, priser och artiklar i realtid för att hjälpa kunder med bokningar, reklamationer och andra ärenden direkt. Detta skapar en snabbare och mer effektiv kundupplevelse. Genom att automatisera repetitiva uppgifter frigör AI Kundtjänst tid för ditt team att fokusera på mer komplexa och värdeskapande uppgifter.

Ja, Blextons AI-lösningar kan identifiera och prioritera samtal baserat på fördefinierade kriterier. Akuta samtal kan kopplas vidare direkt till rätt person eller avdelning, medan mindre brådskande samtal hanteras genom att ta ett meddelande. Detta säkerställer att viktiga samtal alltid får högsta prioritet och hanteras snabbt, vilket förbättrar både effektiviteten och kundupplevelsen.

Om kunden behöver prata med en mänsklig agent kan Blextons AI smidigt koppla samtalet vidare till rätt person eller avdelning. AI:n kan dessutom samla in relevant information från kunden innan samtalet kopplas, vilket gör att den mänskliga agenten är bättre förberedd och kan lösa ärendet snabbare och mer effektivt.

Ja, Blextons AI-lösningar erbjuder möjligheten att anpassa rösten efter företagets behov. Du kan välja både dialekt och kön för att matcha din varumärkesprofil och ge en mer personlig och autentisk kundupplevelse.

Ja, Blextons AI kan automatisera utgående samtal för att boka möten, genomföra kundundersökningar eller samla in feedback. AI:n kan anpassas efter dina specifika behov och ställa rätt frågor för att effektivt kvalificera leads eller samla värdefulla insikter.

Blextons AI analyserar inkommande e-post, identifierar innehållet och skapar automatiskt ärenden baserat på fördefinierade kriterier. Detta gör att kundförfrågningar hanteras snabbare, minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationen med kunder.

Vi tar personlig data och integritet på största allvar. Blextons AI-lösningar är utformade för att följa gällande dataskyddslagar, som GDPR. All data behandlas säkert och konfidentiellt, med kryptering och strikta åtkomstkontroller. Vi samlar endast in den information som krävs för att leverera våra tjänster och arbetar alltid för att skydda kundens integritet.

Blextons AI-lösningar passar företag i alla storlekar och branscher som vill effektivisera sin kommunikation. Våra tjänster är särskilt värdefulla för företag med hög volym av inkommande samtal, e-post eller utgående kundkontakter, till exempel inom kundservice, handel, support och tjänsteföretag.

Vår AI tränas med era specifika krav och scenarier för att säkerställa att den hanterar samtal och e-post på ett sätt som passar ert företag. Vi justerar och finjusterar AI:n kontinuerligt för att ge en så hög träffsäkerhet och kundnöjdhet som möjligt.